Estrategias para entrevistas

La entrevista es un proceso bilateral en el que el empleador aprende más respecto a usted y lo que usted aportará a la compañía, y usted, a su vez, aprende más respecto a la compañía, el departamento y el puesto. Conforme usted pasa por el proceso debe recordar que el candidato más calificado no siempre obtiene el puesto. Muchas veces es la persona que ofrece la mejor entrevista la que lo recibe.

El principal objetivo del entrevistador es determinar si usted se ajusta a los criterios establecidos para el puesto y si se adaptará a la organización.

 Los principales objetivos personales deben ser:

• Aprender tanto como pueda respecto al puesto específico, para determinar si cumple con los requisitos

• Presentar sus habilidades y experiencias relacionadas con ese puesto

• Buscar información adicional respecto a la organización y la gente que la conforma

• Tomar una decisión tentativa respecto al ajuste entre sus necesidades y lo que el trabajo ofrece

Tipos de entrevista

Entrevista de selección

Esta es usualmente la primera entrevista y puede hacerse por teléfono o en persona. Desempeñarse bien en esta entrevista es crítico si usted quiere avanzar más en el proceso de entrevistas.

Entrevista a profundidad 

Un gerente de contrataciones o de algo rango en la institución usualmente realiza esta entrevista para determinar si usted tiene las destrezas necesarias para el puesto. El gerente se concentrará en los requisitos específicos del puesto y tratará de determinar si usted cumple con ellos. Asimismo, tratará de ver si hay un ajuste entre su personalidad y el puesto. El gerente será a menudo quien tome la decisión final de contratación.

Entrevista grupal o de panel

Este método se usa con menos frecuencia, aunque algunas empresas usarán dos entrevistadores para entrevistar a una persona. Si usted es entrevistado por panel, esté preparado para responder preguntas con rapidez. Estas entrevistas a veces se emplean para evaluar la forma en que usted maneja la presión.

¿Qué buscan los entrevistadores?

¿Cuáles son las cualidades que permitirán que a una persona se le conceda una segunda entrevista y a otra no? El College Placement Council formuló esta pregunta a un grupo de 500 empleadores de diversos sectores de la economía, con distintos tamaños y estilos institucionales. Los resultados fueron bastante consistentes entre todos los tipos de empleadores y tamaños de institución.

Principales atributos buscados

•       Ambición y motivación 

•     Capacidad para comunicarse

•       "Buen" ajuste de personalidad (estilo ejecutivo)

•       Adaptación a la compañía y sus metas

•       Creatividad e inteligencia

•       Estudios específicos realizados

•       Vestido y apariencia

•       Experiencia, iniciativa y responsabilidad

•       Potencia de adaptación

•       Capacidad de liderazgo

•       Capacidad de trabajo en equipo

•       Historial de logros

•       Fuerte creencia en el trabajo

•       Amplia gama de intereses

•       Fuertes destrezas interpersonales 

Preparación y seguimiento

Antes de la entrevista

Revise todos sus materiales de la evaluación de intereses y destrezas:  sepa por qué usted se desempeñará bien en este puesto en particular. Prepare un bosquejo respecto a la forma en que sus experiencias y fortalezas se relacionan con este puesto.

Investigue la compañía:  busque información en Internet o a través de contactos.

Practique la entrevista:  practique una entrevista que se filme. Participe en talleres de entrevista y practique con sus amigos y familiares.

Prepárese:  sepa qué preguntas quiere hacerle usted al entrevistador. Sepa por qué quiere usted el puesto. "La suerte" se produce cuando la preparación se combina con la oportunidad.

Organícese:  cerciórese de que sus zapatos estén bien lustrados y de que su traje y su camisa o blusa estén planchados. Lleve copias adicionales de su currículo en una valija de cuero. Conozca exactamente dónde se realizará la entrevista.

Día de la entrevista

Llegue temprano:  llegue al sitio de la compañía 10 ó 15 minutos antes de la hora indicada, para tener tiempo de relajarse antes de entrar a la entrevista.

Vístase apropiadamente:  usted dará una impresión inicial al entrevistador en cuanto él lo salude en el vestíbulo. Vístase en forma conservadora y elegante. 

¡Muestre entusiasmo!: los gerentes quieren contratar gente que muestre entusiasmo por el puesto y la compañía.

Durante la entrevista

Salude al entrevistador:  con un fuerte apretón de manos y llámelo por su nombre.

Responda cada pregunta en forma total y directa:  si usted no entiende la pregunta pida aclaración. No divague ni se desvíe de la pregunta.

Esté consciente del comportamiento no verbal, tanto del suyo como del comportamiento del entrevistador:   la gente reacciona a la tensión en diferentes formas, así que cerciórese antes de la entrevista respecto al modo en que usted actúa bajo presión. Mantenga el contacto visual y siéntese recto; no adopte una apostura inadecuada. Observe el lenguaje corporal del entrevistador. (Su comportamiento no verbal puede hacer que otros se sientan a gusto con usted y definitivamente transmite entusiasmo).

Enfatice sus puntos fuertes; venda sus destrezas:  muestre confianza en si mismo, sin parecer arrogante. Relacione sus antecedentes y sus destrezas con el trabajo específico para el cual lo están entrevistando. Los ejemplos vívidos y apropiados de su pasado que demuestran las destrezas que se necesitan para el trabajo futuro, brindan la información que busca el entrevistador.

Esté preparado:  puede sonar trivial, pero es el mejor consejo que se puede dar. Cuanto más preparado esté usted, más cómodo y confiado se sentirá durante la entrevista.

Promuévase:  esta es la única vez en su vida en que está bien concentrarse en usted mismo. Conozca sus fortalezas, debilidades y metas. Siempre relacione sus destrezas con el puesto que le entrevistador está tratando de cubrir.

Dé ejemplos concretos:  sea siempre específico. Tenga una historia que contar y cuéntela bien. Conozca su currículo. Este le dice al entrevistador lo que ha hecho; usted debe decirle cómo lo hizo y por qué. Asegúrase de tocar puntos clave que su entrevistador debe saber respecto a usted.

Siempre sea positivo:  trate de mantenerse positivo y animado durante toda la entrevista. Recuerde que el entrevistador tiene un trabajo difícil. Si usted convierte en una experiencia agradable, él lo recordará.

Sea honrado

Esté listo para hacer preguntas:  busque el momento apropiado para hacerlas. Tenga lista varias preguntas que indiquen que usted investigó y que está sinceramente interesado en la organización. (Las preguntas bien meditadas para las cuales usted "realmente" quiere bien también pueden transmitir entusiasmo).

Investigue respecto a lo que sigue:  siempre haga las preguntas que usted ha preparado y cerciórese de averiguar respecto al siguiente paso. Asegúrese de terminar la entrevista con tanta confianza como la comenzó.

Después de la entrevista

Tome notas respecto a la entrevista, el entrevistador y el paso siguiente. Evalúe la entrevista. Qué salió bien y cuáles preguntas le costó trabajo responder. Mantenga un diario.

Envíe de inmediato una carta de agradecimiento:  algunos consideran que esto no es necesario; sin embargo, es una oportunidad más de vender sus destrezas y habilidades relacionadas con el puesto específico. También muestra entusiasmo.

¿Por qué un gerente rechaza a los candidatos?

(Esta información tiene base en retroalimentación de un grupo de reclutadores en Centroamérica).

Las veinte razones principales por las que se fracasa en una entrevista:

1.    Presentación inadecuada de metas personales y objetivos de carrera. Indica un mala autoevaluación, falta de concentración o de dirección

2.    Falta de conocimiento e interés en la compañía. Transmite una falta de entusiasmo respecto a trabajar en esa empresa en particular.

3.    Mala presentación general. No evaluó el currículo ni anticipó preguntas probables. No practicó el arte de convencer el empleador para que lo contrate

4.    Incapacidad de transmitir la relación entre sus experiencias pasadas y las metas presentes

5.    Respuestas vaga y evasiva a las preguntas. Falta de ejemplos específicos y anecdóticos

6.    Mal planeamiento

7.    Ansiedad y nerviosismo evidentes que van más allá de los primeros momentos de la entrevista y que transmiten una falta de confianza y de iniciativa

8.    No hacer buenas preguntas al entrevistador respecto a la industria, el puesto y las oportunidades de crecimiento

9.    Apretón de manos flojo, falta de sonrisa y de un buen saludo al entrevistador. Crea una mala primera impresión

10.    Falta de autoimagen positiva: creer en sí mismo. Imagínese como un ganador y actúe como tal. Los malos candidatos entrevistadores se perciben como perdedores y las entrevistas se convierten en una profecía que se cumple a sí misma

11.    Falta de una apariencia general de entusiasmo y personalidad. Parece faltarle firmeza e iniciativa

12.    Malas características básicas de personalidad: timidez, arrogancia, falta de sinceridad, inmadurez

13.    Malos hábitos al hablar, gramática deficiente, falta de articulación

14.    No mira a los ojos

15.    Negativismo: habla mal de su anterior empleador. Critica a sus anteriores profesores, escuelas, etc.

16.    Descortés

17.    Hábitos deficientes de escucha: hace que uno responda inapropiadamente a las preguntas

18.    Habla demasiado, se esfuerza por impresionar, trata de controlar la entrevista

19.    Excesivamente informal. Parece apático

20.    Mala apariencia personal. Poco arreglo.

Lo que se debe y no se debe hacer

Cosas que se deben hacer

•       Salude al entrevistador con un firme apretón de manos.

•       Enfatice sus destrezas y aptitudes pertinentes para el puesto y las que son pertinentes para la organización.

•       Hable de la experiencia que usted ha tenido que lo hace apto para el trabajo.

•       Diríjase al empleador con respetuosa dignidad.

•       Mantenga su autocontrol y su aplomo.

•       Trate de superar el nerviosismo o la falta de aliento (aspirar profundo ayuda).

•       Si usted está realmente interesado en el trabajo, dígalo. Dígale al entrevistador que usted puede hacer bien el trabajo. Una buena afirmación para concluir una entrevista es: "Este es uno de mis trabajos favoritos". Sé que podría hacer un excelente trabajo para usted".

•       Responda las preguntas en forma sincera y directa.

•       Enfatice la contribución que usted puede hacer a la empresa.

•       Reconozca sus limitaciones.

•       Indique su flexibilidad y disposición a aprender.

•       Preséntese bien vestido y arreglado.

•       Aprenda tanto como pueda respecto a la organización y el puesto antes de la entrevista.

•       Investigue con antelación respecto a la compañía y sus productos.

•       Llegue a tiempo.

•       Prepare de antemano preguntas que hacerle al entrevistador. Esto demuestra interés de su parte y le brinda información adicional.

•       Mantenga un historial de todas las entrevistas incluyendo fecha, duración, puesto del que se habló, nombre del entrevistador, etc.

Cosas que no se deben hacer

•       Enfatizar constantemente su necesidad de un trabajo.

•       Enfatizar la experiencia pasada que no se aplica a la situación de trabajo.

•       Disculparse por su edad.

•       Tener apariencia descuidada.

•       Mostrar una "atrevida presunción".

•       Dudar en llenar la solicitud, dar referencias, someterse a un examen físico o a pruebas que se le pidan.

•       Cancelar una entrevista a menos que sea absolutamente necesario. Si debe cancelar, hágalo usted mismo y ofrezca entrevistarse en otro momento.

•       Molestar al entrevistador tratando de dar seguimiento después de la entrevista.

•       Hacer preguntas de poca importancia en la entrevista preliminar. Hay mucho tiempo para enterarse del horario de trabajo, los feriados, los beneficios, etc. durante las entrevistas siguientes.

•       Mostrar desaliento si usted recibe la impresión de que la entrevista no marcha bien. El entrevistador podría sentirse muy contento con la conversación. Usted no tiene nada que perder si sigue dando una apariencia de confianza, y puede cambiar la actitud del entrevistador hacia usted.

Preguntas frecuentes

Preguntas abiertas

•       Háblame de usted. Explíqueme su currículo.

•       Háblame de una experiencia en la que tuvo que tomar una decisión difícil.

•       ¿Por qué la consultoría? ¿El mercadeo? ¿Las finanzas? Etc.

•       Convénzame que debo contratarlo.

Educación 

•       ¿Cómo lo han preparado su estudios para una carrera en ...?

Personal

•       ¿Se cambiaría de residencia? ¿Está dispuesto a viajar?

•       ¿Cómo se ajustan sus antecedentes a...?

•       ¿Quiénes son sus héroes?

Autoevaluación

•       ¿Qué lo hace desear un puesto de _________ (Nombre del puesto)?

•       ¿Cuál es su mayor fortaleza? ¿Su mayor debilidad?

•       ¿Cuál fue su mayor fracaso y cómo lo superó?

•¿Cómo puede usted contribuir con nuestra organización?

•       ¿Cuál es su estilo gerencial y de liderazgo?

•       ¿Es usted un trabajador de equipo?

•       ¿Dónde considera usted que estará dentro de 5 ó 10 años?

Preguntas relacionadas con el trabajo

•       ¿A qué se debió su último cambio de compañía?

•       ¿Cuál ha sido su logro de trabajo más significativo?

•       ¿Qué le gustó menos de su último puesto?

•       ¿Qué le hace pensar que tiene las destrezas analíticas necesarias para lograr éxito?

•       La mayor parte de su experiencia ha sido en banca comercial. ¿Porqué cree usted que podría tener éxito en un microfinanciero?

•       ¿Qué cree usted que puede aportar a esta compañía? ¿Por qué a esta empresa o compañía?

•       ¿Qué piensa usted de ... (Nombre de un competidor)?