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Identificando necesidades para capacitar con éxito Capacitación en el marco de un programa de servicios de fortalecimiento
Este artículo fue escrito por Andres Freire, Director de Capacitacion y Asistencia Tecnica en RFR, para el Portal de Microfinanzas. Durante los últimos ocho años, la Red Financiera Rural ha tenido el desafío de proveer y ofertar servicios de capacitación, a precios acordes a la realidad de las Instituciones de Microfinanzas (IMFs) ecuatorianas y de la región. El desarrollo y cambio constante de los mercados y de la economía, conllevan a que las IMFs requieran cada día de un recurso humano cada vez más capacitado y calificado, que les permita crecer y apuntalar su desarrollo. La realidad indica que todas las instituciones que han logrado consolidarse en el Nuestro principal esfuerzo se enfoca en la planificación y ejecución de una serie de eventos nacionales e internacionales en diferentes temas. La composición y número creciente de IMFs en todo el país permite pensar que la oferta de servicios de capacitación todavía no abarca la demanda insatisfecha de estas instituciones, principalmente en las localidades y ciudades más distantes de las grandes urbes. Nuestro enfoque de capacitación para adultos, responde a dinámicas metodológicas sumamente prácticas y motivacionales, basadas en enfoques de aprendizaje andragógicos de aprender haciendo y al final realizar evaluaciones y seguimiento continuo a la aplicabilidad en las instituciones por parte de los participantes. Todas las actividades de capacitación se centran en el desarrollo de habilidades de aprendizaje partiendo de la experiencia de los instructores y asistentes, mediante el uso de las herramientas propuestas y el desarrollo de trabajos en grupo. Desde la RFR buscamos permanentemente generar impacto en cada una de las actividades que desarrollamos. La medición de impacto de la capacitación es vital si queremos cumplir con este compromiso, puesto que es imprescindible establecer una relación directa para la institución, entre los servicios de capacitación recibidos y el mejoramiento de su desempeño. El reto más importante en este sentid, es lograr que en las instituciones se consoliden una aplicabilidad y operatividad de los conocimientos adquiridos en los servicios de capacitación. Las necesidades como prioridad para capacitar con éxito La Red Financiera Rural (RFR) busca el fortalecimiento integral de sus miembros, teniendo como compromiso brindar servicios sustentables en el tiempo y asequibles a las Instituciones de Microfinanzas (IMFs) en el país. Nuestra prioridad está enfocada en satisfacer las necesidades de nuestros miembros, a través de la provisión de servicios de capacitación y otros servicios útiles, aplicables y que realmente respondan a sus necesidades. Conscientes del rápido crecimiento que tiene la industria de las microfinanzas en el Ecuador y su creciente importancia en el desarrollo de los distintos sectores microempresariales del país, se ha visto la necesidad de actualizar permanentemente las necesidades y temáticas puntuales de las IMFs a fin de fortalecer a los profesionales especializados en el tema en base a un conocimiento teórico y práctico. Es así, que implementamos una investigación de necesidades de capacitación anualmente, tomando como una muestra por demás representativa del mercado, a la totalidad de nuestras instituciones miembros. Debido a los resultados generados con los servicios de capacitación estos últimos ocho años, las instituciones de microfinanzas exigen cada vez más y mejores servicios de formación y entrenamiento, por lo cual la RFR está implementando en el Ecuador un Sistema de Formación en Microfinanzas, que atienda las necesidades de capacitación del sector. A partir de un levantamiento de información, se determinan los puntos comunes identificados por cada tipo de operador y se elabora una Planificación de Actividades de Capacitación y Pasantías en base a una priorización. La finalidad es responder de forma eficaz y oportuna con los requerimientos de nuestros miembros, diferenciando estos servicios de acuerdo a su diversidad institucional. Estadísticas y resultados Desde que RFR inició las actividades de capacitación, el crecimiento ha sido constante. Esto se muestra en el siguiente cuadro:
Programa de Alta Dirección de Instituciones de Microfinanzas (PADMIF) VII Ecuador Durante los meses de febrero y marzo de 2010, se realizó la segunda edición el Programa de Alta Dirección de Instituciones Microfinancieras en Ecuador. La finalidad de este curso es impulsar un proceso de mayor profesionalización de la parte administrativa de las instituciones microfinancieras. Este plan es el resultado de una alianza entre el INCAE Business School y la Red Financiera Rural de Ecuador (RFR). Este programa trata no solo de elevar el nivel del desempeño de los ejecutivos de las instituciones microfinancieras, sino también de aclarar su visión para evitar posibles tergiversaciones en la misión de cada entidad. Por ello se debe tener claro el horizonte, y la necesidad de acceder a recursos para mantener el nivel de créditos que necesita la gente para reproducir sus posibilidades de empleo y de producción juega un papel determinante. Para ello vale la pena apoyarse en los ‘stakeholders’ (socios) de cada uno. Todo esto, generará crecimiento operativo y así apoyar a un mayor número de beneficiarios. Con este Programa, adicionalmente, se generó una red de contactos, que permite el crecimiento de todos quienes están en el sistema microfinanciero ecuatoriano. El éxito de este tipo de programas depende de dos elementos adicionales: la metodología y la planta docente. La metodología se basa en el conocimiento y comprensión de hechos reales y de experiencias. Para conocer el manejo de operaciones en microfinanzas se estudian procesos de otros países o la manera cómo se realizó tal o cual actividad, adicionalmente el desarrollo de las estrategias de mercadeo de diferentes países para compararlas con Ecuador. Los contenidos que se dictaron durante el Programa, se dividieron en cuatro grandes módulos. El primero: áreas funcionales, conceptos, técnicas y herramientas gerenciales de actualidad. El segundo: análisis de la industria de microfinanzas. El tercero: estrategias de las instituciones microfinancieras. El último: gerencia de IMFs. Al interior de cada área se abordaron temas como toma de decisiones gerenciales, interpretación moderna de los estados financieros, administración del crecimiento, liderazgo, mercadeo enfocado en la base de la pirámide, juntas directivas y gobernabilidad, negociación, responsabilidad social corporativa, supervisión basada en riesgos, análisis político, económico e industrial, diseño de estrategias, entre otros. Oferta de servicios de capacitación de la RFR La oferta de capacitación de la RFR incluye: • Programas de formación con aval académico Nuevos retos en capacitación en microfinanzas en Ecuador Nuestras actividades nos han permitido analizar las nuevas líneas centrales en las que las microfinanzas se vienen desarrollando en el mundo, sin descuidar temas de permanente actualización regulatoria, normativa y de innovación metodológica. Seguiremos suscribiendo nuevas alianzas y apoyos de trabajo con Universidades y Centros de formación, en función de coadyuvar al cumplimiento y satisfacción de las necesidades de educación superior de nuestros socios. Gran parte de nuestros esfuerzos consistirán en seguir gestionando fondos de becas, así como programas de subsidios y descuentos, para casi todos nuestros eventos, en beneficio de nuestros miembros y sus funcionarios. Este trabajo requerirá mantener excelentes relaciones con nuestros socios y cooperantes estratégicos, a los cuales queremos agradecer por su permanente apoyo a las microfinanzas del Ecuador. Estaremos atentos de nuevas propuestas y posibilidades de intervención para buscar el fortalecimiento integral de las instituciones, y esperamos poder seguir aportando al cumplimiento de este objetivo de todos.
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Publicado: 26 Abr 2010 Enlaces relacionados: | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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